Iso 20000 là gì

  -  

ISO 20000 là một tiêu chuẩn chỉnh quốc tế về hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin. Lúc này calidas.vn vẫn cùng chúng ta đi vào tò mò sâu hơn về ISO 20000 là gì? như sau

*

ISO 20000 là gì? tò mò chung về ISO 20000:

ISO 20000 là tiêu chuẩn chỉnh quốc tế đầu tiên và đặc biệt quan trọng dành riêng mang lại hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin. Đây là một trong những tiêu chuẩn chỉnh mới dựa trên gốc rễ thực tiễn tốt nhất của Thư viện cơ sở hạ tầng technology thông tin (ITIL) dùng khẳng định và thống trị các quá trình then chốt liên quan đến chuyển động chuyển thanh toán vụ công nghệ thông tin hiệu quả mục đích đáp ứng nhu cầu marketing xác thực và các ưu tiên số 1 theo cách có thể kiểm soát. Nó quản lý dịch vụ và giúp cho những nhà cung cấp dịch vụ CNTT có thể xác minh làm cách nào để cải thiện chất lượng dịch vụ mà họ hỗ trợ cho khách hàng hàng

ISO 20000 có 2 phần chính:

Phần 1: các yêu mong kỹ thuật (ISO/IEC2000-1:2011) cung cấp những yêu mong kỹ thuật về những nội dung đa dạng:

Quá trình chuyển thanh toán vụ: làm chủ năng lực, cai quản tính sẵn bao gồm và tính thường xuyên của dịch vụ, quản lý cấp độ dịch vụ, báo cáo dịch vụ, quản ngại lý bình yên thông tin, ngân sách chi tiêu và tài bao gồm cho thương mại dịch vụ IT.Quá trình kiểm soát: làm chủ cấu hình, thống trị thay đổi.Quá trình đưa giao: thống trị chuyển giao dịch vụQuá trình giới thiệu giải pháp: cai quản sự cố, xử lý vấn đề.Quá trình làm chủ các quan liêu hệ: dục tình kinh doanh, cai quản nhà cung cấp.

Phần 2: Nguyên tắc thực hành thực tế (ISO/IEC20000-2:2011) đưa ra hướng dẫn với đề xuất, đề cập cho 20 mục tiêu chuyên biệt mà những tổ chức IT đề nghị phấn đấu nhằm đạt được, chỉ ra hướng thông thường mà những tổ chức phải đi theo và nên cố gắng, tạo đk để reviews kết quả đầu tư tổng thể.

Các yêu ước của khối hệ thống quản lý: hỗ trợ một hệ thống quản lý, bao gồm các chế độ và cơ sở để rất có thể thực hiện tại và thống trị hiệu quả toàn bộ các thương mại dịch vụ IT.Hoạch định với thực hiện quản lý dịch vụHoạch định và triển khai dịch vụ bắt đầu hoặc cầm đổi: bảo vệ các thương mại dịch vụ mới cùng các biến hóa của dịch vụ thương mại sẽ được chuyển nhượng bàn giao và được làm chủ với giá cả hợp lý và bàn giao đúng dịch vụ

Tương tự như ISO 9001 thì ISO 20000 cũng dựa trên phương thức tiếp cận theo quy trình PDCA

ISO 20000 sở hữu lại công dụng gì cho doanh nghiệp?

Khi áp dụng ISO 20000 thì tổ chức, doanh nghiệp gồm thể:

Thiết lập các quy trình CNTT kết quả hơn và tiết kiệm chi phí hơnQua những quy trình và cách thức có thể cải thiện chất lượng dịch vụ CNTTChứng minh quality và kết quả của các quy trình dịch vụ thương mại CNTT của doanh nghiệpNâng cao sự thỏa mãn của khách hàngNâng cao năng suất đến các chuyển động cốt lõi của doanh nghiệpTối ưu hóa việc áp dụng nguồn lựcĐơn giản hóa tiến trình thông tin liên lạc

Hy vọng với những tin tức cơ phiên bản trên nhưng mà calidas.vn tổng hợp đã giúp chúng ta có thể trả lời được vụ việc ISO 20000 là gì? hồ hết thắc mắc cũng giống như nhu cầu triển khai hãy contact ngay cho shop chúng tôi để được support tối nhiều và hỗ trợ thực hiện nay ngay hôm nay